Datenschutzerklärung

Erläuterungen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten gemäss dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1.9.2023).

1. Verantwortliche Stelle

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an: Rilind Koqinaj, le-plombier@bluewin.ch

2. Begriffe

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse usw.). Bearbeitung bedeutet jeder Umgang mit Personendaten, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren oder Vernichten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Beim Besuch der Webseite (Server-Logfiles)

Bei jedem Aufruf werden vom Webserver automatisch technische Daten in sogenannten Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des aufrufenden Geräts (gekürzt, soweit technisch möglich)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite / Datei
• Übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode
• Verwendeter Browser und Betriebssystem (User-Agent)
• Referrer-URL (vorher besuchte Seite)

Diese Daten werden zur Sicherstellung des Betriebs, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Angriffen verwendet. Sie werden nach maximal 90 Tagen automatisch gelöscht.

3.2 Bei Nutzung der Kontaktformulare

Wenn Sie eines unserer Formulare auf der Webseite ausfüllen (Kontaktseite oder die kurzen Anfrage-Formulare auf den Service-Seiten), bearbeiten wir folgende Daten:

• Name (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (optional bei Hero-Formularen, Pflicht im Kontaktformular)
• Anliegen / Betreff / Nachricht (frei oder per Auswahlliste)
• PLZ / Ort (bei einigen Formularen)
• Zusatzangaben je Formular (z.B. Heizungssystem, Surface m², Notfallart)
• Technische Metadaten (Zeitstempel der Übermittlung)

Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung einer Offerte verwendet.

3.3 Bei E-Mail- oder Telefonkontakt

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, werden die übermittelten Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung & vorvertragliche Massnahmen — Beantwortung Ihrer Anfragen, Erstellung von Offerten, Ausführung der Aufträge.
• Berechtigte Interessen — Sicherstellung der IT-Sicherheit, Spam-Schutz, Verhinderung von Missbrauch, statistische Auswertung der Webseite (anonymisiert).
• Einwilligung — soweit Sie ausdrücklich eingewilligt haben (z.B. zukünftiger Newsletter).
• Gesetzliche Pflichten — z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten (10 Jahre nach OR Art. 958f).

5. Drittdienste & Auftragsbearbeiter

Für den Betrieb der Webseite und die Verarbeitung Ihrer Anfragen setzen wir folgende externen Dienstleister ein:

Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen Verträge zur Auftragsdatenbearbeitung (Data Processing Agreements) bzw. die Anbieter unterliegen direkt anwendbaren Datenschutzgesetzen (DSGVO / revDSG).

6. Datenübermittlung ins Ausland

Eine Übermittlung von Personendaten ins Ausland erfolgt nur in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau:

• EU/EWR (insbesondere Frankreich, Irland) — angemessenes Schutzniveau gemäss Anhang 1 DSV.
• USA — bei Google-Diensten kann eine Übermittlung in die USA erfolgen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich kommen Standardvertragsklauseln zur Anwendung.

7. Aufbewahrungsdauer

• Server-Logfiles: maximal 90 Tage
• Anfragen via Kontaktformular: bis zur abschliessenden Bearbeitung Ihrer Anfrage; bei Vertragsabschluss bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre)
• Brevo-Kontakte: solange ein berechtigtes Interesse besteht oder bis Sie der Speicherung widersprechen
• Buchhaltungsrelevante Daten: 10 Jahre gemäss OR Art. 958f

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch:

• HTTPS-Verschlüsselung (SSL/TLS) sämtlicher Datenübertragungen
• HSTS (Strict-Transport-Security) zur Erzwingung verschlüsselter Verbindungen
• API-Schlüssel werden ausserhalb des öffentlichen Webroots gespeichert
• Honeypot- und Time-Trap-Verfahren zum Schutz vor Spam und Bots
• Regelmässige Aktualisierung der Server- und Anwendungs-Software

9. Ihre Rechte

Gemäss revDSG haben Sie als betroffene Person folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten (Art. 25 revDSG)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 revDSG)
• Löschung oder Sperrung Ihrer Daten, soweit gesetzlich zulässig
• Datenübertragbarkeit (Art. 28 revDSG) bei automatisiert bearbeiteten Daten
• Widerspruch gegen die Bearbeitung in bestimmten Fällen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an le-plombier@bluewin.ch. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innert 30 Tagen.

Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs aktuelle Fassung.

Stand: 8. Mai 2026